Trocas e devoluções

Como pedir a devolução, a troca ou o reembolso de uma compra feita em www.lemebrigadeiros.com.br.

Atualizada em 18 de outubro de 2026

Em resumo

Na entrega: Confira o pedido na hora e recuse produtos com lacre rompido.
Arrependimento: Até 7 dias corridos depois do recebimento, com o produto na embalagem original.
Defeito: Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, com o cupom fiscal.
Reembolso: Vale-troca válido por 90 dias, estorno no cartão de crédito ou estorno via Pix.

Conferência na entrega

Ao receber o pedido, confira os itens no momento da entrega. Recuse na hora produtos com o lacre rompido, para garantir a integridade dos produtos.

Devolução por arrependimento

Você tem 7 dias corridos depois do recebimento para pedir a devolução por arrependimento. O produto precisa estar na embalagem original e em perfeito estado.

Para pedir, escreva para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp, com seu nome completo, o número do pedido e os detalhes da solicitação.

Produto com defeito

Se você identificar algum defeito, como mofo, recheio alterado, odor diferente, embalagem vazia ou com defeito, produto diferente do pedido ou falta de produtos, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp e envie o cupom fiscal.

Troca por outro produto

Para trocar por outro produto ou modelo, escreva para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp em até 7 dias corridos depois do recebimento.

A troca é feita em caso de erro de fabricação, defeito ou avaria antes da entrega, a critério exclusivo da Leme Brigadeiros.

Reembolso

Depois da análise e da aprovação da devolução, o valor pago é devolvido de uma destas formas:

Vale-troca, válido por 90 dias;
estorno no cartão de crédito, que pode levar alguns dias para aparecer na fatura;
estorno via Pix, na conta bancária indicada por você.